Veelgestelde vragen

Bezorging

Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen in heel Nederland (excl. Waddeneilanden), en in overleg ook in België en Duitsland.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen tot €2.500: €165,- (incl. BTW)
Bij bestellingen vanaf €2.500: gratis (franco levering)
Voor bestellingen die volledig via pakketdienst verzonden kunnen worden: €12,50

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Grote bestellingen worden met een vrachtwagen bezorgd en naast de vrachtwagen gelost met een kooiaap (meeneemheftruck). Zorg voor een goed bereikbare locatie met voldoende ruimte voor een vrachtwagen van ca. 18 meter.

Kan ik ook op de Waddeneilanden laten bezorgen?
Helaas niet rechtstreeks. U dient zelf zorg te dragen voor het laatste stukje transport vanaf het vasteland.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@hout-bestellen.nl. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen terug na ontvangst van het retour.
Retouradres: Hout-bestellen.nl, Noordzijde 77a, 4225 PK Noordeloos

Klachten & schade

Wat doe ik bij een beschadigde of onjuiste levering?
Neem binnen 48 uur na levering contact op via info@hout-bestellen.nl. Vermeld uw ordernummer, omschrijf het probleem en voeg foto's toe. Wij lossen het zo snel mogelijk op.

Wat als we er samen niet uitkomen?
Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?
Via e-mail: info@hout-bestellen.nl
Via telefoon/WhatsApp: 06-27245617

Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Neem gerust contact op — we reageren zo snel mogelijk op uw bericht.